สำหรับพ่อแม่แล้ว ความปลอดภัยของลูกสำคัญที่สุด

เมื่อครอบครัวเราเข้าพักที่นี่ ลูกชายผมไม่สบายและต้องการหมอ ทีมพนักงานจัดการอย่างรวดเร็ว คอยดูแลด้วยรอยยิ้มและความใส่ใจ นี่ทำให้ครอบครัวของเราตัดสินใจจองทริปถัดไปที่ โอโซ่ ภูเก็ต อีกครั้งทันทีครับ

ตั้งแต่ตอนเข้ามาดูสถานที่ครั้งแรกก็ถูกใจเลยครับ ที่นี่อยู่กลางเมือง แต่พอเข้ามาปุ๊บก็รู้สึกได้ถึงความสงบเงียบเป็นส่วนตัว พนักงานที่นี่เยี่ยมมาก ยิ้มแย้มและดูแลบริการด้วยความจริงใจ เราจึงกลับมาพักที่นี่ทุกปี

ทริปพักผ่อนที่ อมารี บางแสน ได้พักผ่อนกันเต็มที่ทั้งครอบครัวค่ะ ไม่ต้องเหนื่อยกับการเดินทาง ลูกได้เล่น พ่อแม่ได้พัก ได้ใช้เวลาคุณภาพด้วยกัน สำหรับครอบครัว สิ่งนี้สำคัญที่สุดแล้วค่ะ

สำหรับผม คำว่า Hospitality คือการใส่ใจรายละเอียด ต้องรู้ว่าช่วงเวลาไหนเหมาะสำหรับทำเซอร์ไพรส์ให้แขก เมื่อไรต้องตั้งใจฟังสิ่งที่พูด เมื่อไรต้องให้แขกได้มีเวลาส่วนตัว ผมพยายามจำชื่อแขกทุกท่านและสังเกตรายละเอียดเล็กๆ น้อย และให้ความเอาใจใส่จากใจจริงๆ เพราะรู้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีความหมายต่อแขกมาก

งานของผมคือทำให้แขกรู้สึกว่าเขาเป็นคนสำคัญและพักที่นี่ได้อย่างสะดวกสบาย อันนี้คือรวมทั้งแขกและน้องหมาน้องแมวของเขาด้วย เราดูแลทุกคนและทุกตัวครับ

ก่อนหน้าจะเข้าทำงานที่นี่ ผมไม่เคยเข้าใจคำว่า Service mind อย่างถ่องแท้เลย แต่ตอนนี้รู้แล้วครับ ถ้าเราทำให้แขกมีความสุขได้ เราก็สุขไปด้วย แม้จะเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ก็ตาม

เวลาแขกกลับมาพักกับเราอีก แล้วบอกว่า กลับมาที่นี่แล้วรู้สึกดีจัง ก็เป็นเครื่องเตือนใจให้ผมเสมอ นี่แหละทำให้ผมชอบงานที่ทำอยู่ครับ